Аутсорсинг. Як це працює.

Послуги системного адміністратора – невід'ємна частина сучасного бізнесу. Час від часу виникають збої та поломки в роботі комп'ютерів, серверів, оргтехніки, які вимагають негайного вирішення. Адже повільно працює мережа веде до втрати часу, що в свою чергу загрожує втратою грошей. Варто пам'ятати, що підприємство – це «машина», чим згуртовані працює, тим воно ефективніше. А максимізування ефективності дає нам максимальну прибуток.
Існує два найдорожчих товару: інформація та час. Забезпечення безпеки і захисту інформації варто довірити професіоналу, і гранично сконцентруватися на своєму часу. Поділ праці – давній принцип. Навіщо купувати корову, якщо не плануєш продавати молоко? Закрити питання по ІТ-обслуговування можна по-різному: взяти системного адміністратора в штат, залучати фрілансера (одинокий студент, який буде забігати час від часу), користуватися ІТ-аутсорсингом. Так що ж вибрати?
Кожне рішення, має будуватися на аналізі факторів для подальшого порівняння. Давайте ж розберемося, що і кому підходить?
Штатний системний адміністратор.
Незаперечним плюсом штатного адміна, є реакція на проблему. Якщо він осудний, то відгукнеться на заявку протягом 10 хвилин і приступить до її вирішення. Але все індивідуально і залежить від людини, якого ви наймаєте. В іншому ж, відмінних плюсів немає. До того ж, хороший фахівець коштує не дешево. Як показує практика, основну частину часу, адмін буде палити, пити каву і дивитися в монітор. І виникає логічне запитання, чи варто його тримати? У більшості випадків – ні. Винятком є компанії з великим штатом і великою кількістю комп'ютерів, найчастіше в таких є свій ІТ-відділ. Якщо у Вас до 40 робочих станцій та співробітники з заявкою на адекватність, то можна обійтися без штатного адміна.
Фрілансер
Зазвичай студенти або «одинаки», які за помірну винагороду погодяться приходити за необхідності. Перевага в тому, що коштує дешево, а от мінусів повно. Час реакції – невизначений, так як Ви не єдиний клієнт. Так і бути впевненим в наданні якісного адміністрування не можна, так як одна людина не може добре у всі розбиратися. Якщо статися обвал мережі або сервак видає помилку, то скільки ви будете готові його чекати? І чи є впевненість, що він все виправить?
ІТ-аутсорсинг
Єдиний збалансований варіант. Максимальне співвідношення ціна/якість. По-перше, Ви починаєте співпрацювати не з однією людиною, а з компанією. Це цікаво, так як ставлення компанії до її роботи набагато серйозніше, ніж у окремо взятої особистості. По-друге, великий штат співробітників. Системний адміністратор не хворіє і не йде у відпустку, приїжджають завжди вчасно. По-третє, комплексність надання послуг. Починаючи співпрацювати з такими компаніями, Ви можете бути спокійні. Всі питання, пов'язані з ІТ будуть вирішені. Необхідний сервіс, буде прописаний в договорі. Час реакції (приїзд на місце близько години, у віддаленому режимі 15 хвилин. Є можливість замовити підтримку 24 години/ 7 днів на тиждень. До того ж, хороші системні інтегратори, такі як Нетбокс, займаються не тільки адмініструванням, але ще й будують СКСи телефонію, прокладають ВОЛЗ, займаються захистом інформації та багато іншого.
Аналізуючи все вищесказане, найбільш ефективним та економічно вигідним варіантом є аутсорсинг.